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Comment bien choisir sa permanence téléphonique par "Lud'Assistance Bureautique"

Vous souhaitez confier vos appels téléphoniques et la gestion de vos rendez-vous à un prestataire extérieur. Mais comment faire pour ne pas se tromper !

Avec la multiplication des centres d'appels en France et à l'étranger, il n'est pas chose facile de choisir son prestataire et de faire le bon choix.

Premièrement, commencez à faire quelques recherches sur internet et veillez bien que le centre d'appels que vous allez sélectionner soit bien situé en France et que les appels traités sont bien réceptionnés en France également.

Deuxièmement, ne choisissez pas une multi-nationale avec 150 standardistes ! Préférez un petit centre d'appels, qui traitera vos appels téléphoniques avec sérieux et en prenant le temps de répondre correctement à vos patients ou à vos clients, et pas uniquement en fonction du rendement !

Troisièmement, veillez à bien signer un devis et de bien regarder les frais. Attentions aux frais cachés ! Il est bien beau de proposer un tarif très bas à l'appel, mais cela cache forcément quelque chose...

Quatrièmement, développez correctement vos consignes et veillez à ce quelles soient bien respectées ! Demandez même à faire un test avec le centre d'appels sélectionné. Le non respect de vos consignes peut devenir une catastrophe pour votre cabinet ou votre entreprise. Bonne chance !

Vous pouvez retrouver la liste complète des établissements de la rubrique secretariat en France , classée par département et par commune.

Les pièges à éviter ou ce qu'il ne faut pas faire :

Ne pas se laissez tenter par un tarif trop bas pour attirer le client ! Faites attention que le centre d'appels ne cache pas une sous-traitance de ses standardistes à l'étranger. Méfiez-vous des frais cachés et de l'engagement !


Date de mise à jour : jeudi 8 octobre 2015

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